Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij?
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Mar'envin — Hélène Slabbaert
Ter Rivierenlaan 165, 2100 Deurne
KBO-nummer: 1024.201.917
BTW-nummer: BE 1024.201.917
E-mail: helene@marenvin.be
Telefoon: +32 499 10 57 68
Website: www.marenvin.be
Naast onze webshop vind je ons in onze winkel in Deurne (Schotensesteenweg 63).
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die via onze webshop www.marenvin.be of per e-mail wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt, met uitsluiting van andere voorwaarden. Andersluidende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.
3. Bestellingen
Wij verkopen wijn uitsluitend aan personen van 16 jaar of ouder. Voor sterke dranken geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Door bij ons te bestellen, bevestig je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet. Bij levering of ophaling kunnen we bij twijfel om een identiteitsbewijs vragen.
Je kan bestellen via onze webshop of per e-mail op helene@marenvin.be. Een bestelling is pas definitief zodra wij de bevestiging hebben verstuurd.
4. Prijzen
De prijzen op onze webshop zijn per fles in euro en inclusief BTW. Leverings- en verpakkingskosten zijn niet in de prijs inbegrepen; die worden apart berekend in checkout volgens ons verzendbeleid.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op de webshop aan te passen voor toekomstige bestellingen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs zoals weergegeven op het moment van bevestiging.
In geval van een kennelijke vergissing (bv. een evidente prijsfout, zoals een fles van €30 die per ongeluk aan €3 wordt aangeboden) behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en eventueel betaalde bedragen volledig terug te storten.
5. Beschikbaarheid
Het kan voorvallen dat een wijn tijdelijk niet meer op voorraad is of dat een specifieke jaargang uitgeput raakt. In dat geval contacteren wij je en stellen we een alternatief voor — een andere jaargang, een vergelijkbare wijn, of de keuze om je bestelling kosteloos te annuleren.
6. Betaling
Bestellingen kunnen betaald worden via de aangeboden betaalmethoden in checkout (Bancontact, kredietkaart). Bij betaling via overschrijving wordt je bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
De geleverde goederen blijven eigendom van Mar'envin tot volledige betaling van de bestelling, inclusief eventuele verzendkosten.
7. Levering
De leveringsmodaliteiten, tarieven en termijnen vind je in ons verzendbeleid. Leveringstermijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, behalve in de gevallen voorzien door de wet.
8. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, conform artikel VI.47 e.v. van het Wetboek Economisch Recht. De volledige voorwaarden, het modelformulier voor herroeping en de uitzonderingen vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (B2B): bestellingen geplaatst in het kader van een professionele activiteit (horeca, bedrijven, zelfstandigen, events) zijn definitief.
9. Wettelijke garantie en conformiteit
Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten (art. 1649bis e.v. Burgerlijk Wetboek). Voor wijn betekent dat: is een fles bij ontvangst niet conform (bv. kurkende wijn, oxidatie), dan kan je dat melden via helene@marenvin.be. We bekijken elke melding persoonlijk en zoeken samen een oplossing.
10. Aansprakelijkheid
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van onze website, maar de informatie kan onverhoopt onjuist of verouderd zijn. Productbeschrijvingen, foto's en jaargangen zijn indicatief; lichte afwijkingen tussen wat op de site staat en wat geleverd wordt (bv. een net andere jaargang) zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en kan in totaal nooit hoger zijn dan het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (bv. winstderving). Deze beperking geldt niet bij opzet, grove fout, of in andere gevallen waar de wet aansprakelijkheid niet laat uitsluiten — onder meer de wettelijke garantie en aansprakelijkheid voor lichamelijke schade.
11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van bestellingen door overmacht: omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen of onderbreking van nutsvoorzieningen. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken samen een oplossing.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, logo's en andere inhoud op www.marenvin.be zijn eigendom van Mar'envin of haar leveranciers en zijn auteursrechtelijk beschermd. Hergebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
13. Privacy
De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken vind je in ons privacybeleid.
14. Klachten en geschillen
Heb je een klacht over je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via helene@marenvin.be. We zoeken graag samen een oplossing.
Vind je geen oplossing in onderling overleg, dan kan je als consument terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Je kan ook een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.
16. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: juni 2026.